一是认真贯彻实施《消法》，加强消保维权知识宣传培训。组织开展了以“新消费、我做主”为主题的大型3.15消费者权益日宣传咨询活动，现场发放宣传资料2万余份，受理消费者投诉2起，接受群众咨询服务3000人次。二是加强消费维权行政约谈工作。召开了西峰区汽车经销企业行政约谈会和西峰区品牌汽车、二手汽车会议，共72户企业参加了会议，推行汽车合同示范文本，规范汽车市场经营秩序。并针对投诉较多公用企业、房产中介等企业进行了集体约谈和单独约谈，引导企业经营者合法经营、诚信自律。三是加强重点领域商品质量监管和服务领域消费维权工作。按照工商总局《关于加强流通领域商品质量安全风险警示工作的指导意见》通知精神，开展了流通领域儿童玩具、儿童用品、移动插座等不合格商品的专项整治活动，并对不合格商品下架、严厉查处。同时加强流通领域商品质量抽查检验工作，分别抽检食品加工机、电线电缆各15个批次，共计8个品牌，11个种类，60（个）台，极大地预防和遏制不安全事件的发生。共受理消费投诉598起，处理598起，挽损145.3万元。