2020年，庆阳市住房公积金管理中心统筹疫情防控和深化“放管服”改革工作，充分利用现代科技服务手段，积极推行线上业务办理。

依托住房公积金综合服务平台，全面开通各类线上业务办理渠道，全面推行“网上办事”、“不见面审批”，倡导缴存单位和职工通过线上渠道咨询、办理住房公积金业务。开通线上业务办理事项15项，全年累计办理各类住房公积金业务232421笔，线上办理153317笔，线上办理率65.97%，有效提高了服务效率和服务水平。

落实落细疫情防控措施，对受疫情影响的中小微企业，经申请缓缴或降低缴存比例，全年受理缓缴住房公积金企业7户356人175.2万元，促进经济持续健康发展。

推行住房公积金业务服务“好差评”制度，对接一体化在线政务服务平台，实现住房公积金网上服务“一事一评”，及时了解群众对住房公积金政策知悉度、办事便利度、服务满意度等情况，不断增强服务意识，转变作风，使住房公积金业务在群众监督下阳光运行，为缴存单位和职工群众提供全面规范、便捷高效的住房公积金服务。