为全面落实“放管服”改革及习近平总书记对“疫情”防控工作的重要指示精神，按照《庆阳市住房公积金管理中心关于推行住房公积金网上业务办理工作的通知》要求，庆城管理部积极推进信息化建设，大力推行“互联网+政务服务”模式，对现有业务办理流程进行再梳理再优化，实施“线上+线下”模式，不断提高公积金服务质量，让公积金业务网上便捷办理成为新常态。

一是强化政策宣传。为了使群众能更好的使用网上服务大厅，管理部确定业务熟练的职工对各单位公积金经办人员进行集中讲解培训，并在业务窗口张贴业务办理流程，现场“手把手”向职工演示网厅业务操作流程，“面对面”进行宣讲和答疑，使办理业务的群众能在很短时间内掌握各类业务操作方法。

二是加强业务培训。加强对服务大厅前台工作人员的业务培训，保证前台人员熟练掌握网上办理业务各种操作流程，积极引导并协助办事的职工通过网上业务大厅、微信公众号和手机APP等网上渠道办理缴存、提取、个人信息查询等业务，让缴存单位和职工充分感受到网上办事带来的便利。

三是开启远程服务。为有效的解决缴存职工办事难、办事远的问题，管理部通过微信群、QQ群以及政府网站发布宣传信息，并附上详细操作流程，让各缴存职工更加轻松快捷体验网上业务申请，网上审核，网上办结，真正做到了网上“一站式”办理，极大的方便了缴存职工，提升了网上业务办理的使用体验。