在应对新型冠状病毒肺炎疫情的关键时期，市住房公积金管理中心市直管理部按照疫情防控要求，结合工作实际，在保证防疫措施落实到位、保证预留电话畅通、保证防疫期间工作任务落实“三保证”的前提下，推出“三项举措”，确保疫情防控期间为广大群众提供便捷的住房公积金服务。

日常业务线上办。通过微信公众号、政务服务网等宣传平台，引导群众网上办理各项业务。自2月1日以来，线上进行提取、贷款、住房公积金缴存等业务咨询和申请15件。

咨询预约电话办。通过多种形式公开业务受理电话，由专人值守接听电话，实时进行线上政策答疑，个别事项可通过电话预约办理。自2月1日以来，接听电话咨询20个，预约办理业务15项。

紧急问题马上办。在各单位缴存公积金进账金额较大的情况下，市直管理部组织专人在做好个人防护的前提下，第一时间在前台进行记账处理。市交警支队职工申请办理提前还款业务，因本人预产期快到，马上要住院，我管理部在接到职工电话诉求后，专门安排工作人员为其办理了业务，得到了职工的称赞。