正宁县种子管理站:党建引领暖民心,服务群众零距离
正宁县种子管理站始终坚持党建引领与中心工作深度融合,聚焦“转作风、强队伍、办实事”目标,严格践行“最多跑一次”的服务理念,积极探索党建引领服务群众新路径,着力提升服务能力,为种子备案群众提供优质服务,打通联系服务群众的“最后一米”。
目前,春耕生产即将拉开帷幕,办理备案登记的种子经营户络绎不绝,为了更好地服务群众,方便群众备案,县种子管理站多措并举保障种子备案工作。
一是强化“延时”志愿服务。种子备案期间,工作人员热情接待,早来晚走,中午减少休息,延长工作时间,全力以赴做好服务,提高工作效率,解决群众“上班时间没空办,下班时间没处办”的难点问题,为种子从业人员办理种子备案提供方便。
二是打造“保姆式”贴心服务。对于一些特殊群众不会办、一些特殊事项不好办,工作人员手把手通过“保姆式”、“陪伴式”志愿服务去带着办、帮着办,努力做到让群众的事情好办,将群众的事情办好,极大地提高了办事效率,方便了备案群众。
三是推行当场办结制。以“到场就能办,到场必办结”为标准,工作人员利用下班时间进行网上审核,认真核实上传资料,依法开展受理审核,审核合格的给予备案;审核不通过的予以驳回重报,并详细备注告知驳回原因和所需资料,保证上传资料的准确性、合规性,全力保障群众到场就能办结,让群众少跑一趟路、少等一分钟,以“优质服务”换取“满分答卷”。
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