近年来，镇原县城关镇西街社区以培育践行社会主义核心价值观为统揽，以新时代文明实践工作为驱动，聚焦“和美社区、幸福家园”建设，创树“多元共治、五心服务”工作品牌，凝聚社区、物业、志愿者等多方力量，高标准高质量推进文明社区创建工作，多措并举为居民幸福生活加码。

　　用“贴心服务”办好群众关心事

　　为巩固提升省级文明社区创建成效，城关镇西街社区持续深化精神文明建设工作，设立党员“学雷锋”示范岗11个、党员先锋岗11个，党员责任区6个，组建向日葵志愿服务队6支、志愿者5323人，积极开展社区党员承诺践诺兑诺和“三岗联创”（党员责任岗、党员先锋岗、党员示范岗、创先争优），组织社区141名党员累计开展爱心义诊、家政服务等专业化服务活动32场次，切实将关怀和温暖送到困难群众心坎上。

　　用“爱心服务”回应群众新期待

　　为延伸服务链条，西街社区倾力打造快捷、高效、便民的“爱心驿站”服务阵地140平米，为户外劳动者提供便捷贴心服务，建立了完整的日常管理规定和服务流程，让户外劳动者都能感受到“家”的温暖，从行动上践行“便民无极限、服务零距离”的爱心服务理念。通过平台搭建先后为82名新业态就业人群解决了困难，不断增强服务能力、满足群众需求、践行爱心服务，群众期待得到进一步满足，社区形象得到进一步提升。

　　用“知心服务”满足群众新需求

　　健全社区党员干部坐班值班、电话预约、入户走访、代办服务、前台“一窗受理”、后台“协同办理”等联系服务居民长效机制，完善“一事一办”六单受理（群众下单、社区派单、部门接单、群众评单、乡镇议单、组织考单）工作法，在简化办事流程的基础上，变“坐等群众上门办事”为“主动入户服务”，先后为行动不便和空巢等老人群体帮办电子社保卡申领、人社认证等实事60余件。

　　用“暖心服务”增强群众获得感

　　倾力打造新型开放式服务社区，指导建设“红色物业”小区2个，联合81个驻区单位党组织1139名在职党员开展慰问关怀、政策宣传、环境整治、免费义诊、困难救助等“访民情、惠民生、聚民心”爱心志愿服务活动37场次；推行特殊群体“五必访”制度，慰问“八类人群”（生活困难家庭；残疾人家庭；困难老党员家庭；孤寡老人家庭；重症病人家庭；留守妇女家庭；留守儿童家庭；退役、现役、光荣烈属<军属、遗属>家庭）30户76人次，全面点亮辖区困难居民的“微心愿”，提升了社区居民幸福指数。

　　用“舒心服务”提升群众满意度

　　学习践行新时代“枫桥经验”，聚力推动“主动创稳”，积极发挥社区党组织在社区治理中的引领作用和基层网格党支部、网格党小组在党建引领基层治理中的“神经末梢”作用，建立“社区党委-网格党支部-网格长（网格员）-党建指导员”党建网络体系，坚持做实“四级网格”联动机制，打造“席自虎矛盾调解室”，先后化解老旧楼宇下水堵塞、邻里噪音等矛盾27余起，用行动阐释了新时代“枫桥经验”。

　　文明是及时雨，润泽群众；文明是引路灯，照亮前路。镇原县西街社区将持续深化新时代文明实践工作，在民生服务、社区治理、精神文明建设等方面下足“绣花功夫”，为广大群众的幸福生活加码，为开放文明美丽幸福现代化新镇原建设贡献力量。（供稿：中共镇原县委宣传部 徐子航）

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