“望闻问切”开出基层社会

　　治理“善治良方”

　　周家镇坚持党建引领，聚焦民生实事，积极回应群众诉求。通过“望闻问切”诊断乡村治理疑难杂症，通过摸清病灶，补齐短板，强化治理，以“实招”见“实效”，助力基层社会治理提效增质，在推动高质量发展过程中不断增进民生福祉。

　　“望”

　　镇村实情，真督实察顺民意。

　　随着核桃峪煤矿、正宁电厂在我镇入驻、外来人口流动频繁、镇域人员结构复杂、各类矛盾纠纷等问题在高速发展阶段凸显。周家镇镇党委围绕服务煤电产业开发，紧扣“短期保稳定、中期抓提升、长期促发展”的治理目标，积极探索、努力创新、大胆实践，提炼形成了“11358”工作模式，制定《周家镇主动创稳实施方案》，建立设计16个板块，64项内容的责任清单，一把手亲自挂帅，各部门迅速行动，紧密结合实际，明确时间表和路线图，分解工作任务目标，努力协调处理好群众、政府与企业三方的利益关系，有力提升了基层社会治理现代化水平，形成了共建共治共享的基层社会治理新格局。

　　“闻”

　　急难愁盼，网格治理暖民心。

　　对于群众来说，有困难找网格员已成为常态。周家村三组周某家门口放着大量木材和垃圾，不仅影响居住环境，而且还存在极大的安全隐患。网格员周龙龙在了解情况后及时协商，号召党员干部齐上阵，经过两天的奋战环境得到了改善，居民周某欣慰的说到：“事事有回应，件件有着落，这才是真正的为民服务”。让网格员“进得了门、交得了心、排得了忧、解得了难”，通过线上在微信群采集居民信息，线下组织专（兼）职网格员入户走访，及时搜集群众诉求愿望和实际困难，落实各类帮办代办业务。今年以来，网格员共收集群众诉求、矛盾纠纷261件，成功化解257件，化解成功率高达99%，实现网格中小事一格承办，大事全面联动。

　　“问”

　　破题之策，炕头地间解民忧。

　　坚持问需于民、问计于民、问效于民，推深做实新时期党建引领乡村治理，推动自治德治法治“三治融合”，到农家小院、街头巷口、休闲广场，用“拉家常”的方式，“孩子学习怎么样？”“以后工作去哪干？”等。解读党的创新理论和富民政策，以群众喜闻乐见的方式传递党的“好声音”，同时，“问”计于本地“专家学者”，就乡村情况与“专家学者”交流分析矛盾纠纷化解之策，乡风文明共建之举。积极与乡土情怀人士和乡村两级干部交流，征求他们对基层治理的意见,目前，已召开各类会议100余次，征集良策60余条。

　　“切”

　　问题根源，以法促稳惠民生。

　　围绕群众反映突出的问题专班推进，以“案结事了”“事心双解”为目标，精准施策，扎实化解群众身边的疑难杂症，强化领导干部包案，主动下沉一线、深入群众，动之以情、晓之以理、告知以法，妥善处理各类案件，面对面了解情况、听取意见、化解矛盾。截至目前，共办结网上信访平台信访件18件，按期办结率100%，成功化解重难点信访积案2件；人民网留言6件，中国政府网留言56件，已全部调解成功；12345市民热线185件，现已化解182件，3件正在沟通调解当中。