正宁县深入推行“放管服”改革，谋划思路、创新举措，结合“互联网+”打造“口述即办”服务模式，提高群众获得感和满意度。

　　李某是正宁县一家名为“馋味食光”的食品销售店店主，因经营店登记证需延续，到县市场监管局窗口咨询办理业务，窗口服务人员根据她的“口述”信息，通过“一件事一次办”集成服务网上填写申请材料并免费打印，李某对材料进行核对签字后，轻松完成了小经营店登记证延续手续。

　　李某说：“之前我想可能还要跑好多地方，准备好多资料，至少要办个两三天或一两天吧，但是今天过来真没想到办理这么快，十几分钟就好了，而且工作人员也特别热情。”

　　为进一步优化营商环境，打造最优办事流程，更加精准助力市场主体发展，正宁县以“三抓三促”行动为契机，聚焦群众办事中的痛点难点，进一步简化审批流程，针对老年人、残疾人及文化程度较低群众办事过程中电脑操作不熟练、申请表格信息填写复杂、网上申报内容不了解等问题，开启“口述即办”服务新模式，整个办理过程只需出示身份证、签字确认、口述相关信息就可成功办理营业执照。

　　“‘口述即办’就是群众只需出示身份证，口述相关的信息，我们帮办人员可以全程帮助办理，成功领取营业执照，‘口述即办’使办事群众眼中的难事变成轻松简单事，真正实现了服务群众零距离。目前，我们已为241位群众成功通过口述即办服务办理了营业执照。”正宁县市场监督管理局副局长郭金凤说。

　　“口述即办”打起了快捷办理审批服务事项的“新招牌”，正在为办事群众提供了更专业、更高效、更优质的政务服务新体验。

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