为进一步强化民生保障，健全共建共治共享的社会治理制度，不断提升社会治理效能，镇原县以志愿服务和社工服务为载体，围绕社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、社会事务等领域，积极开展各类服务活动，切实提升民生保障服务水平，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　打通网格体系，把宣传讲到群众心坎上

　　为提升居民群众对社会救助政策的知晓率，让社会救助更好、更及时地惠及广大群众，镇原县进一步织细宣传“小网格”，在线下，通过设立咨询台、摆放政策宣传展板、发放宣传资料、上门送政策等方式，向居民群众全面详细介绍最低生活保障、特困人员救助、孤儿救助、临时救助认定流程等关键环节，共发放社会救助政策宣传资料600余份，接待咨询群众100余人次；在线上，社工和志愿者通过社区微信群、公众号推送信息等多种方式宣传社会救助政策，同时突出“诚信建设”，组织社会救助申请人员签订诚信声明书，积极倡导“重信践诺”的传统美德和价值准则，有效推进救助工作和“诚信建设”纵深开展，目前全县已有59户186人主动申请退出低保救助。

　　深化志愿服务，把温暖送到群众心坎上

　　密切结合群众思想实际，析事明理、解疑释惑、回应关切，把服务群众与引导群众、依靠群众与动员群众、满足群众要求与提升群众素养结合起来，研究制定了《镇原县2023年新时代文明实践中心建设工作方案》和《镇原县2023年文明实践“四季行”重点活动安排》，重点围绕“春节”“3.5学雷锋日”“清明”等时间节点，通过集中和分散式的形式，组织开展了“学雷锋·我行动”新时代文明实践集中示范活动和花样送“福”、书画义写、戏曲展演、“志愿服务送关爱 文明实践树新风”“爱心助考·为梦护航”“陇韵粽香·美德润家”等一系列志愿服务活动1020多场次，同步开展典型事迹分享、文明实践倡议、科普科技惠农等文明实践活动700余场次，着力解决群众急难愁盼问题，极大丰富了群众精神文化生活。

　　拓展社工服务，矛盾化解到群众心坎上

　　以专业社工服务助推基层社会治理，探索建立惠泽社会工作服务中心和益民社会工作服务中心，在各乡镇建立社工站，多渠道对接社会资源，打造更多瞄准群众需求的社工特色品牌项目，助力乡村振兴高质量发展。积极探索社会组织+社区+社工+社区志愿者+慈善资源的“五社”联动服务模式，组织各乡镇新时代文明实践所和社工站紧盯困难家庭、孤寡老人、困境儿童、重度残疾人等弱势群体，深入开展“送幼上学，爱心理发”志愿服务活动、“浓情端午，粽叶飘香暖人心”主题实践活动120多场次。组织县乡两级干部，在全县范围内开展社会救助类矛盾纠纷化解“回头看”活动和社会救助对象核查认定工作，对特殊困难群体和个人启动临时救助绿色通道，精准有效化解各类矛盾纠纷问题，推进全县社会救助问题化解工作全面提升，有效满足了居民需求。