根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布庆阳市工商局2017年政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开相关支出与收费情况六部分组成。内容涵盖庆阳市工商局2017年1月1日至12月31日期间的政府（办事）信息公开工作情况。

一、概述

2017年，在市委、市政府和省工商局的领导下，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市政府办《关于印发2017年政务公开工作要点的通知》精神，推进重点工作信息公开，加强信息发布、解读和回应工作，不断扩大公开范围，细化公开内容，切实推进信息公开，使社会公众享有更充分的知情权、参与权和监督权，促进了依法行政、廉洁行政、阳光行政，提升了政务公开工作水平。

 二、主动公开政府信息情况
    （一）注重完善政府信息公开的形式。以市工商局政务网、庆阳市非公有制经济组织党建网等载体为平台，及时公开相关事项。一是依托市局政务网，开设了政务公开专栏，下设主要职责、领导简介、机构设置、信息公开指南、信息公开目录、信息公开内容、信息公开制度规定、信息公开年度报告、预算信息、行政审批等十个子栏目，对群众关心的热点问题、本系统的重要工作、重大活动和重要政策规定进行公开。二是建立信息公开指南和公开目录更新完善机制，进一步优化公开指南，细化公开范围和目录，方便公众查询和获取。三是对群众关心的信息及时公开。按照“谁生成、谁公开”的原则，由专人在政府信息公开平台，依据相关规定将政策法规、行政规章、政策解读、业务文件等方面的信息进行公开。四是通过在市政府政务大厅设立的工商窗口，集中办理有关工商登记、业务咨询和受理等方面的政务事项。五是专门设立了政府信息公开信箱和联系方式，完善了信息公开的形式。
    （二）细化政府信息公开的主要内容。以市工商局行政网主页为载体，在主页上开设了政务公开、政策法规、要闻动态、监管执法、党风廉政、非公党建、助推发展、走进庆阳等8个子栏目，主动公开相关机构设置、职能分工和重大事项等；开设了非公有制经济组织党建网,对工作动态及时向社会公开，接受舆论监督；开设了公众服务子栏目，设置了网上留言、12315维权、办事指南、表格下载、知识产权、等互动窗口，便于群众咨询、办事、监督；开设了网上工商子栏目，设置了网上业务办理系统、市场主体年报系统、市场主体信息公示、备案申请、一会两站、内网入口等窗口，细化了办事流程、公开了市场主体信用，极大方便了社会公众。同时，按照省、市政府《关于印发“三张清单一张网”工作方案》的要求，完成了部门权力清单和责任清单的梳理汇总工作，通过本部门政务网公示行政权力事项376项、公共服务事项15项、行政责任事项2888项、追责情形2294项，公开接受社会监督，进一步规范权力运行。
    （三）注重政府信息公开的制度建设。一是加强上网信息保密审查。对上网信息实行由局办公室审核、局领导审签，并指定专人在政府信息公开平台发布，做到“涉密信息不上网、上网信息不涉密”。二是严格落实公文制作有关规定。机关各部门发文时，明确标注公开属性，选择“主动公开”、“依申请公开”或“不予公开”，对属于“主动公开”的文件做到及时公开。三是注重信息公开机制建设。作为窗口部门，注重加强依申请公开促进依法行政工作开展，首先在市政府政务大厅工商窗口除集中办理有关工商登记、业务咨询和受理等方面的政务事项外，并免费为公众提供信息公开服务，为咨询、查询人员免费打印资料，受到社会好评。其次是在单位政务网主页设置内网入口、网上留言、工商微博等互动栏目，接受群众咨询、互动交流，方便群众办事。再次是通过网络积极受理消费者投诉举报。
    （四）注重加强政策措施解读。对群众关心的热点问题、本系统的重要工作、重大活动和重要政策规定，通过报纸、电视、广播等新闻媒体公开。在市电视台发布了打击传销致全体市民的一封公开信，营造了人人抵制传销的良好氛围。开展了“网络诚信 消费无忧”为主题的宣传活动，3月13日，分管领导在《透视庆阳》栏目做了以“网络消费 诚信无忧”的专题访谈，在庆阳电视台、掌中庆阳、和谐广场、金象大厦、庆阳宾馆、公交车等传媒视频上密集播放《网络消费 诚信优先》、《七天无理由退货》、《放心消费 社会共治》三个动画公益广告，滚动播放《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》。联合庆阳广播电视台交通广播开办的《消费者有话说》，搭建了消费维权媒体直通车。全年共播出165期，受到听众朋友的喜爱和社会好评。

三、依申请公开政府信息情况

截至目前，我局共公开信息706条，其中：主动公开部门权责清单376条，其它工作信息330条。参加政风行风热线1次；现场接待查询企业档案人数410人次，提供查阅企业档案数168户。

四、受理咨询情况及处理情况

本年度共受理消费者投诉举报1610件，其中：受理消费者投诉1183件，举报274件，建议149件，表扬4件，发布消费警示40篇，为消费者挽回经济损失368.7万元。为群众答疑解惑、处理消费纠纷、查处违法行为，切实保护群众利益。

五、行政复议和提起行政诉讼和申请等情况 

本年度受理政府信息公开行政复议0件，行政诉讼0件，申诉0件。

六、政府信息公开的收费及减免情况

2017年依申请提供政府信息相关费用全部在行政经费中列支，没有收取申请人任何费用。